Règles, Normes & Conditions

Règles & Normes à Bord

Le SY Mermaid applique des normes cohérentes afin que chaque invité, quel que soit son niveau d'expérience, passe une semaine sûre et confortable sur l'eau.

• Le SY Mermaid ne vend ni ne sert d'alcool à bord. Les invités sont libres d'apporter leur propre alcool pour consommation personnelle ; notre équipage ne le fournit, ne le gère, ne le stocke ni ne le collecte. Un vaste choix de boissons non alcoolisées, jus, thé et café est disponible tout au long du séjour.
• Tous les invités assistent à une séance de sécurité obligatoire avant la première entrée dans l'eau de chaque safari.
• Les plongeurs doivent posséder une certification reconnue adaptée aux sites de plongée prévus et présenter leur carte de certification et leur carnet de plongée à l'embarquement.
• Le système de binôme s'applique à toutes les plongées et sorties snorkeling ; les invités suivent le plan présenté par le guide pour chaque site.
• La faune marine et le corail ne doivent jamais être touchés, nourris ou prélevés. Les palmes et l'équipement doivent toujours rester à l'écart du récif.
• L'équipement de kitesurf doit être vérifié par l'équipage avant utilisation, et les sessions sont soumises à l'évaluation du capitaine concernant le vent, le courant et le trafic.
• Les invités voyagent sous leur propre responsabilité et sont priés de signaler toute condition médicale pertinente avant le départ.
• Les mineurs doivent être accompagnés en permanence d'un adulte responsable, à bord comme dans l'eau.
• Le capitaine peut modifier l'itinéraire, les sites ou le programme à tout moment pour des raisons de météo, d'état de la mer ou de sécurité des invités.
• Veuillez suivre toutes les instructions de l'équipage et traiter l'équipage, les autres invités et le navire avec respect.

Le Prix Comprend

• Transfert aller-retour entre l'aéroport/hôtel de départ désigné et le yacht, le jour d'embarquement prévu.
• Pension complète pendant tout le safari — petit-déjeuner, déjeuner et dîner, ainsi que collations et rafraîchissements illimités.
• Snorkeling ou plongée guidés quotidiens, selon l'itinéraire choisi, encadrés par notre équipe de guides à bord.
• Hébergement en cabine standard, linge de lit et ménage quotidien.
• Plombs et bouteilles standard pour les plongeurs certifiés sur les itinéraires de plongée.

Non Inclus

• Vols internationaux et intérieurs.
• Service d'accueil visa, si nécessaire.
• Taxe environnementale, frais de parc marin, supplément carburant et frais portuaires — tous payables à bord.
• Location d'équipement de plongée et de snorkeling, et bouteilles de plus grande taille.
• Location d'équipement de kitesurf, si vous ne voyagez pas avec votre propre matériel.
• Recharges Nitrox et gaz techniques.
• Pourboires pour l'équipage (un montant indicatif est suggéré dans votre confirmation de réservation).

Processus de Réservation

• Nous mettons en option le type de cabine, le nombre d'invités et les dates demandés pendant sept jours le temps de vérifier la disponibilité.
• Une fois votre confirmation reçue, nous émettons une facture et la réservation est sécurisée par un acompte de 50%.
• Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'une fois l'acompte reçu sur notre compte.
• Le solde restant est dû 30 jours avant le départ.
• Les invités doivent apporter le jour du départ les copies exactes de passeport préalablement fournies ; des documents non conformes peuvent retarder l'embarquement de tout le groupe.
• Toutes les réservations sont soumises à ces conditions et sont effectuées sous la responsabilité personnelle de l'invité.

Enregistrement & Transfert

Les horaires d'enregistrement, de départ et d'embarquement varient selon l'itinéraire, le port d'attache (Hurghada, Marsa Alam ou Hamata) et la saison. Votre horaire confirmé, le point de rendez-vous exact et l'heure d'embarquement sont fournis avec votre facture de réservation.

• Un transfert gratuit est fourni entre l'aéroport désigné pour votre itinéraire et le yacht, uniquement les jours d'embarquement et de débarquement prévus.
• Les transferts depuis des aéroports ou zones en dehors de la desserte standard de votre itinéraire, ou à d'autres jours, peuvent entraîner des frais supplémentaires.
• Veuillez organiser vos vols pour arriver confortablement avant l'heure limite d'embarquement confirmée — nous ne pouvons être tenus responsables d'un départ manqué causé par des retards de vol ou d'autres perturbations de voyage, ni couvrir les frais d'hôtel qui en résulteraient.

Paiement à Bord

Les extras à bord (frais de parc marin, frais portuaires, taxe environnementale, supplément carburant, location d'équipement et pourboires) peuvent être réglés en espèces — euro, dollar américain, livre sterling ou livre égyptienne — ou par carte bancaire, avec notre taux de change standard et des frais de service de 2%.

Politique d'Annulation

Les frais d'annulation sont calculés en pourcentage du coût total de la réservation, et non de l'acompte reçu :